Hewlett-Packard

Рекомендоване фото: три принтери HP

Відтоді, як моя найкраща половинка принесла лазерний принтер у наш перший спільний дім, ми користуємося принтерами Hewlett-Packard (HP). У той час я ще користувався матричним принтером — справжнім монстром, — купити який на той час було дорожче, ніж мій комп’ютер Schneider.

І тому я був помітно вражений, ще більше, коли виявилося, що цей лазерний принтер просто неможливо зламати. У якийсь момент я більше не міг підключити принтер до новіших комп’ютерів і відмовився від нього. Що не було великою проблемою, оскільки тепер у нас були додаткові принтери HP. І йшли роки, і час від часу принтер HP просто потрібно було замінити. Світ був для мене гарний, настільки гарний, що я з чистим сумлінням рекомендував усі принтери HP.

Тоді HP придумала запровадити «миттєве чорнило», так би мовити, передплату на картриджі для принтерів. Те, що спочатку звучало дуже добре, виявилося для мене неприємною ситуацією, оскільки я використовував принтери, які були частково ідентичні за конструкцією та в різних місцях. Принаймні для мене це означало, що у мене завжди був не той картридж на не тому принтері в невідповідний час.

Єдиний спосіб вирішити проблему - повернутися до нормальної заправки всіх принтерів - що сьогодні вже не так просто, тому що деякі картриджі стають рідкісними або одним невірним клацанням ви знову стаєте передплатником картриджа. Дедалі делікатніша справа, яку я подолав лише тому, що мої принтери продовжували виконувати свою роботу.

Наступною неприємністю стала поломка оригінальних картриджів для принтера. Це був перший раз, коли я робив це, і до того моменту, коли я справді це зрозумів, було вже надто пізно, і картриджі більше не можна було замінити, а це дуже дорого для лазерних принтерів! Принаймні тепер я знаю, як такі картриджі виглядають зсередини і як це все влаштовано.

Усі хороші речі бувають потроє, і так сталося, що лазерний принтер HP надто рано повідомив про те, що йому наближається кінець, і, за стандартами HP, це було ще в дитячому віці!

Щоб мати змогу й надалі пропонувати своїй кращій половині достатню ємність для друку, я придбав новий і більший лазерний принтер від HP. Це також дуже швидко прийшло поштою, що не потішило привітного кур’єра, оскільки пакунок був напрочуд важким.

Принтер налаштувався і підключився до мережі ще швидше. На цьому моє фактичне завдання було виконано. Перше дещо більше завдання друку від моєї кращої половини виявило, що новий принтер HP несправний! Тепер мене знову запитали.

Встановити додаткове програмне забезпечення HP і підключитися до веб-сайту служби HP було швидко, але ще швидше було усвідомлення того, що вони перебувають у ще гіршому стані, ніж самі сучасні принтери HP!

Коротше кажучи, поки я не отримав серцевий напад у джунглях обслуговування HP, я зараз попросив повернути принтер. Тепер я з нетерпінням чекаю, як проходить моя перша зворотна доставка за більш ніж три десятиліття досвіду роботи HP.

І я вже думав, що одного разу принтер HP стане останнім принтером, який я придбаю сам – ми фактично настали в епоху безпаперових офісів.

Тепер я подивлюся на повернення та відшкодування цього принтера та сподіваюся, що старий ще не зник.

І, сподіваюся, поточний процес заміни нового принтера не перетвориться на справжню драму – онлайн-сервісу HP мені більш ніж достатньо! Що сталося з Hewlett-Packard за всі ці десятиліття?

Додаток 8.11.2023

Сьогодні мені прийшло повідомлення, що мені повернуть гроші за принтер. Це добре, але це не вирішує моєї проблеми з принтером.

Тому незабаром мені доведеться подумати про ще кілька речей.

---