Рекомендоване фото: датчик Abbott
Життя на швидкісній смузі залишає свій відбиток, і щонайпізніше, коли ви змушені повернути покажчик вправо, ви починаєте шкодувати настільки повільно, що майже не помічаєте або навіть не помічаєте різноманітні та доброзичливі поради та підказки щодо маршруту слідував.
І тільки на початку можна почати з чудових приказок на кшталт «Справа не в роках, мила. Справа в пробігу». Але потім руйнування часу завдало нещадного удару, тому я можу радіти, що маю дуже витривалу кращу половину, а розвиток медицини, а також медичне обслуговування гарантують, що вам все одно не доведеться виконувати всі поради з добрих намірів, і хоча ви ви більше не на швидкісній смузі, ви все ще можете бути на автобані.
Тому накопичується все більше ліків і засобів, які продовжують робити життя стерпним. Одним із таких приємних маленьких помічників є сенсор від Abbott, яким я користуюся з 2021 року.
Датчик Freestyle Libre 3 легко кріпиться за допомогою аплікатора, він готовий до використання через 60 хвилин і підключається до мого мобільного телефону, поки його не можна буде замінити через 14 днів, який постійно показує мені мої значення та інформує мене, коли потрібно діяти. необхідний. Цей датчик мене переконав, оскільки він трохи менший за інші, і як мій лікуючий лікар, так і моя найкраща половина можуть читати разом.
Тепер я знаю, що інші датчики також можуть це робити, і що їх також можна налаштувати вручну, що може бути добре, якщо ви прикріпили датчик у менш відповідному місці. Я зміг визначити, що за допомогою мого датчика це вирівнюється самостійно не пізніше ніж через два дні, і тоді значення знову мають прийнятне відхилення від традиційного методу вимірювання.
І якщо він не вирівнюється сам, що трапилося зі мною лише один раз, він раптово перестає працювати, що у мене було двічі, або навіть пошкоджується до того, як його було прикріплено, телефонний дзвінок Abbott і Мені було достатньо, поки знайшли заміну. Поки що я міг звинувачувати датчик у передчасному відключенні з моєї вини, а потім довелося приєднати новий датчик. Однак у всіх цих випадках необхідно завжди мати під рукою принаймні два додаткових датчика.
Сьогодні це не проблема, тому що є Інтернет, і Abbott також має веб-сайт, де я маю власний обліковий запис клієнта. І тому світ донедавна для мене був цілком чудовий. Настільки, що я виконав прохання Abbott підписатися на покупку датчика, щоб я міг отримати свої датчики в майбутньому без жодних додаткових дій.
Кілька днів тому моя найкраща половина запитала мене, де майбутня відправка, і я заспокоїв її тим фактом, що у компанії Abbott проблеми з доставкою з кінця минулого року, і вони обов’язково прибудуть вчасно. І як на щастя, датчик зник, і я звернувся в службу підтримки.
Я помітив на веб-сайті попередження про те, що дані мого облікового запису неправильні. Після успішного регламенту обміну я запитав про це у співробітника служби. Він сказав, що термін дії моєї кредитної картки закінчився, тому я її змінив, що він мені також підтвердив. Світ знову був правильний. Моє здивування тим, що компанія Abbott не повідомила мене про «відсутнє» підключення до облікового запису, а альтернативний спосіб оплати зник, було обмеженим.
На жаль, незабаром після цього я виявив, що новий датчик пошкоджено, і знову звернувся до служби підтримки клієнтів. Я помітив, що попередження про відсутність підключення до облікового запису все ще є, хоча обидва підключення до облікового запису актуальні в моєму обліковому записі клієнта. Разом зі співробітником служби я знову налаштував підключення обох облікових записів і він мені це ще раз підтвердив. Але цього разу з приміткою, що, ймовірно, потрібен деякий час, щоб попередження зникло.
Тим часом моя найкраща половинка дізналася, що в мене лише один датчик і що мені потрібно щонайменше 7, оскільки не за горами кількатижневе перебування в США. Не проблема, подумав я, телефонного дзвінка в службу підтримки буде достатньо.
Спочатку працівник сервісу запевнив, що свої 7 датчиків я отримаю за замовленням у липні цього року, але двома порціями по 4 і 3 датчика - через проблеми з доставкою.
Коли я сказав йому, що мені терміново потрібні 7 датчиків за попередній квартал, він зв’язався з відповідним відділом і повідомив, що термін дії моєї кредитної картки закінчився. І почалася одіссея з Ебботтом!
Подальші дзвінки виявили, що, хоча дані облікового запису мого клієнта були правильними та дійсними, старі з’єднання все ще були доступні у серверній частині Abbott. Я не пам’ятаю, скільки разів я повторно вводив дані свого облікового запису та змінював бажаний порядок оплати, за допомогою та без допомоги обслуговуючого персоналу. Тільки попередження зникло, але я все ще не отримав жодного повідомлення про доставку для датчиків.
Інший доброзичливий співробітник порадив мені маршрут електронної пошти, щоб отримати 7 необхідних датчиків, але повідомив, що 4 датчики вже в дорозі.
Сьогодні мені довелося збагнути, що 4 датчика в дорозі немає і на свій e-mail так і не прийшла відповідь, яку мені вже обіцяли позавчора.
Щоб покласти край драмі, тим часом я сам змінив порядок підключення облікового запису в обліковому записі клієнта, я скасував підписку на датчики. Це мені відразу підтвердилося.
Який я розумний, я замовив відразу 7 датчиків традиційним способом. І отримав відповідь, що я не маю права замовляти 7 датчиків!
Тож я знову підписався на свої 7 датчиків і протягом 10 секунд PayPal повідомив мене, що вони перерахували гроші Abbott. Менш ніж через 10 хвилин Abbott повідомив мені, що незабаром я отримаю 4 датчики, а інші 3 будуть доставлені пізніше.
Після трьох годин втраченого мною часу принаймні одну з двох необхідних реквізитів облікового запису, здається, прийняла компанія Abbott — обидва, до речі, використовувалися Abbott протягом двох років без жодних проблем — повністю автоматично.
Але це не вирішує моєї справжньої проблеми, тому що я б не знав, як дістатися до своїх датчиків у США. Також не знаю чи отримаю взагалі хоча б 4 датчика і якщо так, то з часом.
Деякі компанії просто благословення і прокляття одночасно!
Додаток 28.4.2023
Мені зателефонували від Abbott і сказали, що мої 4 датчики сьогодні відправляються. Крім того, привітна жінка попросила мене зрозуміти, що через труднощі з доставкою вони також не можуть доставити абонентам 3 додаткових датчика; вони не віддадуть перевагу жодному клієнту.
Я можу жити з цією інформацією цілком спокійно, і я остання людина, яка бажає пільгового ставлення. Якщо я все ще отримаю 4 датчики зараз, тоді мій світ Abbott знову буде добре для мене. І якщо є несправні датчики, я радий скоротити час до наступної доставки за допомогою традиційних вимірювань на користь інших користувачів датчиків.
І перед наступною регулярною зміною кредитної картки Abbott, можливо, навіть знайшов спосіб повідомити своїм передплатникам, що передплатникам потрібно внести корективи, перш ніж тихо скасувати підписку самостійно.
Або ще простіше для всіх учасників, ви можете знову замовити свої датчики без передплати; це повністю усуне необхідність обговорення дійсних банківських рахунків.
Додаток 30.4.2023
Шановний пане Кюммерле,
З повагою
Дякуємо за ваше замовлення DE5004881266 від 25.04.2023.
Доставка вашого замовлення буде затримана на кілька днів. Просимо вибачення за це.
Причиною є підвищений попит на вимірювальну систему Freestyle Libre, що спричиняє короткочасні затримки доставки.
Ми приймемо ваше замовлення в наступні дні автоматично буде доставлено вам, жодних подальших дій з вашого боку не потрібно.
Ви можете в будь-який час переглянути поточний статус свого замовлення в обліковому записі клієнта.
Додаток 2.5.2023
Шановний пане Кюммерле,
ЗАМОВ
Ми раді, що ви обрали вимірювальну систему Freestyle Libre 3. Ваше замовлення вже відправлено та незабаром буде у вас.
Дата замовлення: 02.05.2023
Номер замовлення: DE6000767876
Додаток 4.5.2023
Сьогодні мені фактично доставили чотири нові датчики. Це знову робить моє життя трохи комфортнішим. І якщо всі чотири з них триватимуть 14 днів, я в безпеці. Усе інше, ймовірно, виправдало б інший запис у блозі.
«Якщо переважає надійність, то все можна контролювати. Те, що можна освоїти і використати, є нашою власністю».
Лю Бу Вей, Чуньцю – Весна і осінь Лю Бу Ве (2013 [240 або 239 до н. е.]: 329)
